Estrategias empresariales para la fidelización de clientes Caso Funeraria Serfunllanos Los Olivos en Villavicencio - Meta / Blanca Miryam Díaz Cubides, Dolly Esperanza Peña Moncada y Rosa Adriana Quesada Arana ; asesor Marilu Tibisay Acurero Luzardo.
Tipo de material:
TextoLenguaje original: Español Productor: Sincelejo : Corporación Universitaria del Caribe - CECAR, 2019Descripción: Un CD-Rom (1.681KB) : 60 páginas ; ilustraciones, cuadros, fotos ; 12 cmTipo de contenido: texto Tipo de medio: computadora Tipo de portador: recursos en lineaTema(s): Estrategia | Tesis y disertaciones académicas | Atención | Estrategia empresarial | Fidelización de clientes | Servicio funerarioNota de disertación: Trabajo de grado (Administrador de Empresas) -- Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Sincelejo, 2019. Resumen: Las empresas dedicadas a la oferta de seguros funerarios como lo es la Funeraria Serfunllanos
Los Olivos de Villavicencio, deben implementar constantemente estrategias empresariales
aplicables para la fidelización de los clientes, de conformidad con las prácticas empresariales
especializadas y calificadas a nivel nacional e internacional para acrecentar la presencia de
organizaciones empresariales con portafolios atractivos e innovadores para el sector real. En
razón a ello, mediante el presente estudio se formulan estrategias de fidelización del cliente,
diseñadas para ser aplicadas a la Funeraria Los Olivos de Villavicencio, derivadas de del estudio
de nociones conceptuales de la estrategia empresarial, el servicio funerario y la fidelización del
cliente; la revisión de los antecedentes documentales respecto de los programas de retención en
la prestación de servicios funerarios, así como el análisis del estado actual de la entidad en sus
sedes Casanare, Guaviare, Guainía y Meta, para la fidelización del cliente en la entidad. El trabajo.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|
Trabajos de Grado
|
Biblioteca Central | AD-08187 2019 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | T-08187 |
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Trabajo de grado (Administrador de Empresas) -- Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Sincelejo, 2019.
Las empresas dedicadas a la oferta de seguros funerarios como lo es la Funeraria Serfunllanos
Los Olivos de Villavicencio, deben implementar constantemente estrategias empresariales
aplicables para la fidelización de los clientes, de conformidad con las prácticas empresariales
especializadas y calificadas a nivel nacional e internacional para acrecentar la presencia de
organizaciones empresariales con portafolios atractivos e innovadores para el sector real. En
razón a ello, mediante el presente estudio se formulan estrategias de fidelización del cliente,
diseñadas para ser aplicadas a la Funeraria Los Olivos de Villavicencio, derivadas de del estudio
de nociones conceptuales de la estrategia empresarial, el servicio funerario y la fidelización del
cliente; la revisión de los antecedentes documentales respecto de los programas de retención en
la prestación de servicios funerarios, así como el análisis del estado actual de la entidad en sus
sedes Casanare, Guaviare, Guainía y Meta, para la fidelización del cliente en la entidad. El trabajo.
Administración de Empresas
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