TY  - BOOK
AU  - Mas,Jordi
AU  - Ramio,Carles
TI  - La auditoria operativa en la practica: técnica de mejora organizativa 
SN  - 9586820661
U1  - 657.45 22
PY  - 1998///
CY  - Bogotá : 
PB  - Alfaomega, 
KW  - Auditoria operativa
KW  - Cambio organizacional
KW  - Servicio al cliente
KW  - demanda
N1  - El texto con registro 16998 reemplazo a la auditoria de control y interno de Gustavo Cepeda con registro 12091
ER  -