000			08927nad a22006977i 4500
003			CO-SiCUC
005			20240608105831.0
008			221118b |||||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aCO-SiCUC _bspa _cCO-SiCUC _erda
090			_bEGCAS-08783 2020
100	1		_aMartínez Bayer, Esly Estela _4aut _eautora _947059
245	1	0	_aEvaluación del nivel de satisfacción de los pacientes frente a la atención que reciben en el servicio de urgencias de la Clínica Zayma en la ciudad de Montería, en el primer trimestre de 2020 / _cEsly Estela Martínez Bayer, Dayana Patricia Mora Pineda y María Rosa Cardozo ; director, German Javier Arrieta Bernate.
264		1	_aSincelejo : _bCorporación Universitaria del Caribe - CECAR, _c2020.
300			_aUn CD Rom (1.2 MB) : _a119 páginas ; _bfiguras, gráficas, tablas ; _c12 cm
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _amediado _bn
338			_2rdacarrier _adisco de computadora _bcd
347			_2rdaft _aPDF
502			_aTrabajo de grado _b(Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud) -- _cCorporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencia Económicas y Administrativas. Programa de Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud. Sincelejo, 2020.
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520	0		_aLa clínica Zayma de la Ciudad de Montería en el departamento de Córdoba, se presentan insatisfacciones en el servicio de urgencias de atención salud, y todo ello, ha contribuido a que se potencialice y se agudice la problemática, tal hecho, puede incidir en la calidad del cuidado y seguridad del paciente y llegar a afectar el desempeño laboral de los profesionales de la salud. En atención a la anterior problemática, el presente proyecto de investigación, tiene como objetivo, el evaluar aquellos niveles de satisfacción de los pacientes atendidos en la dependencia de urgencias, por lo tanto, es importante que se diagnostique, acerca de la causalidad de tales factores, y de igual manera, se realicen sugerencias, en función de preservar la salud mental de los profesionales y conforme a ello, se logre un mejor cuidado y seguridad de los pacientes. En el desarrollo del primer capítulo, se muestran los resultados de una encuesta, en función de identificar, el nivel de percepción que tienen los usuarios frente al servicio prestado en la unidad de urgencias. En el segundo capítulo, se analizan los factores referentes al nivel de satisfacción de los pacientes en la atención prestada en el servicio, y por último, en el tercer capítulo, se presentan una serie evaluaciones de indicadores que garanticen un apropiado mejoramiento en el servicio. En cuanto a lo metodológico, la investigación es de tipo descriptivo, y en la obtención de información primaria, se realizaron dos encuestas, una para identificar la percepción de los profesionales de la salud con respecto a la sobrecarga laboral en la entidad de salud y la otra encuesta, dirigida a los pacientes, con objeto de valorar los factores críticos que afectan la sobrecarga en el trabajo y de aquellos que lo minimizan. _cEl trabajo.
650	0	4	_aSeguridad del paciente. _947041
650	0	4	_aDesempeño laboral. _946465
653			_aPacientes.
653			_aSatisfacción.
653			_aSeguridad.
653			_aSalud.
653			_aUrgencias.
653			_aEficacia.
700	1		_aMora Pineda, Dayana Patricia _4aut _eautora _947060
700	1		_aCardozo, María Rosa _4aut _eautora _947061
700	1		_aArrieta Bernate, German Javier _4dir _edirector _945669
942			_2Signatura Local _cTE
999			_c34619 _d34619
590			_aEspecialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud